:root{
  --fundo:#F4F4EF; --cartao:#FFFFFF; --texto:#161A13; --apoio:#5F6459;
  --linha:#C5CABA; --destaque:#B5F46C; --vivo:#3E8E1F; --balao-agente:#DDF7C0; --borda-agente:#B5DD8E;
}
*{box-sizing:border-box}
body{margin:0;background:var(--fundo);color:var(--texto);font-family:Inter,system-ui,sans-serif;font-size:16px;line-height:24px}
h1{font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif;font-weight:700;letter-spacing:-0.035em;margin:0;text-wrap:balance}
h1.grande{font-size:48px;line-height:54px}
h1.medio{font-size:32px;line-height:38px}
a{color:var(--texto)}
button,input,textarea,select{font:inherit;color:inherit}
:focus-visible{outline:2px solid var(--vivo);outline-offset:2px}
.rotulo{font-size:12px;line-height:16px;font-weight:600;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--apoio)}
.apoio{color:var(--apoio)}
.legenda{font-size:13px;line-height:18px}
.topo{display:flex;align-items:center;gap:16px;padding:16px 24px;border-bottom:1px solid var(--linha);flex-wrap:wrap}
.marca{font-size:18px;font-weight:500;white-space:nowrap}
.marca-zap{color:var(--vivo);font-size:.72em;font-weight:600;margin-left:3px}
.sep{width:1px;height:18px;background:var(--linha)}
.status-vivo{display:flex;align-items:center;gap:8px}
.ponto{width:8px;height:8px;background:var(--vivo);display:inline-block;border-radius:50%}
.ponto.off{background:var(--apoio)}
.passos{display:flex;border-bottom:1px solid var(--linha);flex-wrap:wrap}
.passos div{flex:1 1 180px;padding:14px 24px}
.passos div+div{border-left:1px solid var(--linha)}
.passos .atual{color:var(--texto);box-shadow:inset 0 -1px 0 var(--texto)}
.duas{display:flex;flex-wrap:wrap;min-height:calc(100vh - 110px)}
.principal{flex:999 1 520px;min-width:0;padding:56px 48px;display:flex;flex-direction:column;gap:28px;border-right:1px solid var(--linha)}
.lateral{flex:1 1 380px;padding:56px 48px;display:flex;flex-direction:column;gap:20px;background:var(--cartao)}
.campo{display:flex;flex-direction:column;gap:8px;font-size:13px;color:var(--apoio)}
.campo input,.campo textarea,.campo select{font-family:inherit;font-size:16px;padding:14px 16px;background:var(--fundo);color:var(--texto);border:1px solid var(--linha);border-radius:6px}
.campo textarea{resize:vertical;line-height:24px;background:var(--cartao)}
.btn{display:inline-flex;justify-content:center;align-items:center;min-height:44px;padding:12px 24px;border-radius:6px;cursor:pointer;text-decoration:none;font-size:16px}
.btn-principal{background:var(--destaque);color:var(--texto);border:0;font-weight:500}
.btn-sec{background:transparent;color:var(--texto);border:1px solid var(--texto)}
.btn:disabled{opacity:.5;cursor:default}
.grade3{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(200px,1fr));border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;background:var(--cartao);max-width:760px}
.grade3>div{padding:24px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.grade3>div+div{border-left:1px solid var(--linha)}
.opcoes{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(110px,1fr));border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;overflow:hidden}
.opcoes label{padding:14px 16px;display:flex;gap:8px;align-items:center;cursor:pointer;color:var(--apoio)}
.opcoes label+label{border-left:1px solid var(--linha)}
.opcoes label:has(input:checked){color:var(--texto);background:var(--fundo)}
.aviso{border:1px solid var(--texto);border-radius:6px;padding:16px 24px;background:var(--cartao);max-width:720px}
.erro{border:1px solid var(--texto);border-radius:6px;padding:12px 16px;background:var(--cartao)}
.escolha{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(240px,1fr));gap:16px}
.escolha button{display:flex;flex-direction:column;gap:8px;text-align:left;padding:24px;background:var(--cartao);border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;cursor:pointer;min-height:44px}
.escolha button[aria-pressed="true"]{border-color:var(--texto);box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--texto)}
.abas{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;overflow:hidden}
.abas button{padding:14px 16px;background:transparent;border:0;color:var(--apoio);cursor:pointer;min-height:44px}
.abas button[aria-pressed="true"]{background:var(--destaque);color:var(--texto)}
.qr{width:260px;height:260px;background:#fff;border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;display:grid;place-items:center}
.qr img{width:240px;height:240px}
.codigo{font-size:44px;line-height:52px;font-weight:600;letter-spacing:.08em}
ol.passos-lista{margin:0;padding-left:20px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
/* área logada */
.corpo{display:flex;flex-wrap:wrap;min-height:calc(100vh - 57px)}
nav.menu{flex:1 1 200px;border-right:1px solid var(--linha);display:flex;flex-direction:column}
nav.menu a{padding:16px 24px;text-decoration:none;color:var(--apoio);border-bottom:1px solid var(--linha)}
nav.menu a[aria-current="page"]{color:var(--texto);background:var(--cartao)}
nav.menu button{margin:16px 24px;align-self:flex-start}
.conteudo{flex:999 1 560px;min-width:0;display:flex;flex-wrap:wrap}
.lista{flex:1 1 300px;border-right:1px solid var(--linha);display:flex;flex-direction:column;max-height:calc(100vh - 57px);overflow-y:auto}
.lista .busca{padding:16px 24px;border-bottom:1px solid var(--linha)}
.item{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;align-items:flex-start;padding:16px 24px;border:0;border-bottom:1px solid var(--linha);background:var(--fundo);text-align:left;cursor:pointer;width:100%}
.item[aria-current="true"]{background:var(--cartao);box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--texto)}
.item .linha1{display:flex;justify-content:space-between;gap:8px;width:100%}
.item .previa{font-size:13px;line-height:18px;color:var(--apoio);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical}
.chat{flex:999 1 420px;min-width:0;display:flex;flex-direction:column;max-height:calc(100vh - 57px)}
.chat-topo{padding:16px 24px;border-bottom:1px solid var(--linha);display:flex;align-items:center;gap:16px;flex-wrap:wrap}
.msgs{flex:1;padding:24px;display:flex;flex-direction:column;gap:12px;overflow-y:auto}
.linha-msg{display:flex;width:100%}
.linha-msg.cliente{justify-content:flex-start}
.linha-msg.agente,.linha-msg.humano{justify-content:flex-end}
.balao{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;max-width:75%;padding:10px 14px;border-radius:8px;border:1px solid var(--linha);background:var(--cartao);white-space:pre-wrap;overflow-wrap:anywhere}
.agente .balao{background:var(--balao-agente);border-color:var(--borda-agente)}
.humano .balao{background:#EEF3E6;border-color:var(--linha)}
.compor{border-top:1px solid var(--linha);padding:16px 24px;display:flex;gap:8px}
.compor input{flex:1;min-width:0;padding:12px 16px;border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;background:var(--cartao)}
.vazio{padding:48px 24px;color:var(--apoio)}
.form-orient{flex:999 1 460px;min-width:0;padding:40px 48px;display:flex;flex-direction:column;gap:24px;border-right:1px solid var(--linha)}
.teste{flex:1 1 340px;min-width:0;background:var(--cartao);display:flex;flex-direction:column;max-height:calc(100vh - 57px)}
.escondido{position:absolute;width:1px;height:1px;overflow:hidden;clip:rect(0 0 0 0)}
[hidden]{display:none !important}
/* gestão */
.faixa-admin{display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:16px;flex-wrap:wrap;padding:8px 16px;background:var(--destaque);font-weight:500}
.faixa-admin .btn{min-height:36px;padding:6px 16px}
.gestao{flex:999 1 560px;min-width:0;padding:32px 40px;display:flex;flex-direction:column;gap:24px}
.gestao-topo{display:flex;align-items:center;gap:16px;flex-wrap:wrap}
.cartoes{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(180px,1fr));gap:16px}
.cartao{background:var(--cartao);border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;padding:20px;display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.cartao .valor{font-size:30px;line-height:36px;font-weight:600;letter-spacing:-0.01em}
.tabela-caixa{background:var(--cartao);border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;overflow-x:auto}
table.tabela{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14px;line-height:20px}
.tabela th{text-align:left;font-size:12px;font-weight:600;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--apoio);padding:12px 10px;border-bottom:1px solid var(--linha);white-space:nowrap}
.tabela td{padding:12px 10px;border-bottom:1px solid var(--linha);vertical-align:top}
.tabela tr:last-child td{border-bottom:0}
.tabela .num{text-align:right;font-variant-numeric:tabular-nums;white-space:nowrap}
.selo{display:inline-block;padding:2px 8px;border-radius:999px;font-size:12px;font-weight:600;border:1px solid var(--linha);background:var(--fundo);white-space:nowrap}
.selo.ok{background:var(--balao-agente);border-color:var(--borda-agente)}
.selo.atencao{background:#FFE8C2;border-color:#E9C27A}
.acoes{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap}
.acoes .btn{min-height:36px;padding:6px 12px;font-size:14px}
.barras{display:flex;align-items:flex-end;gap:4px;height:140px;padding:16px;background:var(--cartao);border:1px solid var(--linha);border-radius:6px}
.barras div{flex:1;background:var(--vivo);border-radius:3px 3px 0 0;min-height:2px}
.lista-alertas{display:flex;flex-direction:column}
.lista-alertas div{padding:10px 16px;border-bottom:1px solid var(--linha);font-size:14px}
.lista-alertas div:last-child{border-bottom:0}
@media (max-width:640px){.gestao{padding:24px 16px}}
@media (max-width:640px){
  .principal,.lateral,.form-orient{padding:32px 16px}
  h1.grande{font-size:34px;line-height:40px}
  .grade3>div+div{border-left:0;border-top:1px solid var(--linha)}
}
.links-acao{display:flex;gap:12px;flex-wrap:wrap;margin-top:6px}
.links-acao button{background:none;border:0;padding:0;font-size:13px;line-height:18px;color:var(--texto);text-decoration:underline;cursor:pointer;min-height:24px}

.tabela th:first-child,.tabela td:first-child{padding-left:16px}
.tabela th:last-child,.tabela td:last-child{padding-right:16px}
/* bolinha de não lidas */
.item .linha1 .previa{flex:1;min-width:0}
.bolinha{flex:none;min-width:22px;height:22px;padding:0 6px;border-radius:999px;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:12px;font-weight:600;line-height:1;background:#D5D9CC;color:var(--texto)}
.bolinha.urgente{background:#1E8E3E;color:#FFFFFF}

.seletor-unidade{min-height:36px;padding:6px 12px;border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;background:var(--cartao);color:var(--texto);font:inherit;font-size:14px}
.faixa-saldo{display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:16px;flex-wrap:wrap;padding:8px 16px;background:#fff4d6;color:#5a4300;font-weight:500;text-align:center}
.faixa-saldo.acabou{background:#ffe1dc;color:#7a1d10}
.faixa-saldo a{color:inherit}
.tag-unidade{display:inline-block;padding:2px 8px;border-radius:999px;border:1px solid var(--linha);font-size:12px;line-height:16px;color:var(--apoio)}
.barra-uso{height:10px;border-radius:999px;background:var(--linha);overflow:hidden}
.barra-uso span{display:block;height:100%;background:var(--destaque)}
.barra-uso.alto span{background:#e0a100}.barra-uso.cheio span{background:#d0432b}
.tabela-equipe{width:100%;border-collapse:collapse}
.tabela-equipe th,.tabela-equipe td{text-align:left;padding:12px 8px;border-bottom:1px solid var(--linha);vertical-align:middle}
.tabela-equipe th{font-weight:500;color:var(--apoio);font-size:14px}
.cartoes-plano{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(220px,1fr));gap:16px}
.cartao-plano{text-align:left;font:inherit;color:var(--texto);border:2px solid var(--linha);border-radius:8px;padding:16px;background:var(--cartao);display:flex;flex-direction:column;gap:8px;cursor:pointer}
.cartao-plano.escolhido{border-color:var(--texto)}
.cartao-plano input{position:absolute;opacity:0;pointer-events:none}

.pilulas{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap}
.pilulas button{padding:10px 20px;min-height:44px;border-radius:999px;border:1px solid var(--linha);background:transparent;cursor:pointer;font-size:16px;color:var(--apoio)}
.pilulas button[aria-selected="true"]{background:var(--texto);color:var(--fundo);border-color:var(--texto)}

/* ---------- celular ---------- */
.voltar{display:none;background:none;border:0;font-size:34px;line-height:28px;padding:4px 10px 8px 0;cursor:pointer;color:var(--texto);min-height:44px}
@media (max-width:760px){
  .topo{padding:10px 16px;gap:10px}
  .topo>.sep,.topo>.marca+.sep+.rotulo{display:none}
  .topo .status-vivo{flex-basis:100%;order:9;font-size:11px}
  #botao-alertas{min-height:36px!important;padding:6px 10px!important;font-size:13px!important}
  .seletor-unidade{max-width:46vw}
  .corpo{flex-direction:column;min-height:auto}
  .corpo>*{min-width:0;max-width:100vw}
  .so-desktop{display:none!important}
  .duas{min-height:auto}
  nav.menu{flex:none;flex-direction:row;overflow-x:auto;border-right:0;border-bottom:1px solid var(--linha);scrollbar-width:none;-webkit-overflow-scrolling:touch}
  nav.menu::-webkit-scrollbar{display:none}
  nav.menu a{white-space:nowrap;padding:12px 14px;border-bottom:2px solid transparent;font-size:15px}
  nav.menu a[aria-current="page"]{background:transparent;border-bottom-color:var(--texto)}
  nav.menu button{margin:6px 12px 6px 4px;min-height:36px;padding:6px 14px;font-size:14px;flex:none}
  .conteudo{flex:1 1 auto;display:block}
  .form-orient{padding:24px 16px;border-right:0;gap:20px}
  h1.medio{font-size:26px;line-height:32px}
  .teste{max-height:none;border-top:1px solid var(--linha);min-height:420px}
  /* conversas: lista ou conversa, uma de cada vez */
  .lista{max-height:none;border-right:0}
  .lista .busca,.item{padding-left:16px;padding-right:16px}
  .chat{display:none}
  .conteudo.aberta .lista{display:none}
  .conteudo.aberta .chat{display:flex;position:fixed;inset:0;z-index:30;background:var(--fundo);max-height:none;height:100dvh}
  .voltar{display:inline-block}
  .chat-topo{padding:8px 12px;gap:8px;flex-wrap:nowrap}
  .chat-topo #chat-nome{font-size:18px!important;line-height:24px!important}
  .chat-topo .btn{min-height:40px;padding:8px 12px;font-size:14px;flex:none}
  .msgs{padding:16px 12px}
  .balao{max-width:86%}
  .compor{padding:10px 12px;padding-bottom:max(10px,env(safe-area-inset-bottom))}
  .compor input{font-size:16px}
  /* tabelas viram linhas empilhadas */
  .tabela-equipe thead{display:none}
  .tabela-equipe tr{display:block;padding:12px 8px;border-bottom:1px solid var(--linha)}
  .tabela-equipe td{display:block;border:0;padding:2px 0}
  .tabela-equipe tr:last-child{border-bottom:0}
  .grade3>div{padding:16px}
  .cartoes-plano{grid-template-columns:1fr}
  .faixa-saldo,.faixa-admin{font-size:14px;padding:8px 12px}
  .passos{display:none}
}

.atalho-orient{background:var(--cartao)}
.atalho-linha{display:flex;gap:10px;flex-wrap:wrap}
.atalho-linha input,.atalho-linha select{flex:1 1 260px;min-width:0;padding:12px 14px;border:1px solid var(--linha);border-radius:6px;background:var(--fundo);font-size:16px}
.atalho-linha .btn{flex:none}

.marcar{border:1px solid var(--linha);border-radius:8px;padding:10px 14px 12px;margin:0;min-width:0}
.marcar legend{font-size:13px;color:var(--apoio);padding:0 6px}
.marcar>div{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px 18px}
.marcar label{display:flex;align-items:center;gap:8px;min-height:36px;cursor:pointer}
.marcar input{width:18px;height:18px;accent-color:var(--vivo)}
.dialogo{border:1px solid var(--linha);border-radius:12px;padding:24px;max-width:min(92vw,460px);width:100%;background:var(--fundo);color:var(--texto)}
.dialogo::backdrop{background:rgba(22,26,19,.5)}